سوالات متداول
قبل از ارسال پیام پشتیبانی سوالات زیر را ببینید.
سوالات عمومی
آستروفیا چیست و چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
آستروفیا پلتفرمی برای خودشناسی، تفسیرهای معنوی و تحلیل‌های نجومی است. با استفاده از تاریخ،
ساعت و مکان تولد شما، گزارش‌های شخصی و دقیق ارائه می‌دهد.
آیا خدمات آستروفیا رایگان هستند؟
بخش زیادی از محتوای آستروفیا مانند مقالات و آموزش‌ها رایگان است، اما تفسیرهای شخصی و
گزارش‌های ویژه نیاز به خرید دارند.
از کجا شروع کنم؟
برای شروع کافیست یکی از تفسیرهای بخش تفسیرها را انتخاب کنید، تاریخ و
ساعت تولد خود را وارد کنید و گزارش شخصی خود را دریافت کنید.
سفارش و پرداخت
چطور سفارشم را ثبت کنم؟
کافیست وارد صفحه هر تفسیر شوید، مشخصات تولد خود را وارد کرده و دکمه خرید را بزنید. پس از
پرداخت، سفارش شما ثبت و لینک تفسیر فعال می‌شود.
چه روش‌های پرداختی دارید؟
پرداخت از طریق درگاه امن بانکی داخل ایران انجام می‌شود. برای پرداخت بین‌المللی نیز می‌توانید
از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.
بعد از پرداخت، چقدر طول می‌کشد تا تفسیرم آماده شود؟
معمولاً بلافاصله پس از پرداخت، لینک تفسیر شما فعال می‌شود و از طریق حساب کاربری قابل دسترسی
است.
دسترسی و دانلود
بعد از خرید، چطور به تفسیر دسترسی پیدا کنم؟
وارد حساب کاربری شوید، به بخش سفارشات بروید و روی گزینه “نمایش” بزنید. لینک آبی رنگ همان
تفسیر خریداری‌شده شماست.
چطور تفسیر خودم را ذخیره کنم؟
شما همیشه به لینک دسترسی دارید، اما برای ذخیره نسخه شخصی می‌توانید از گزینه Print یا Save as
PDF مرورگر استفاده کنید.
اگر لینک تفسیرم را گم کردم، چطور بازیابی کنم؟
کافیست وارد حساب کاربری خود شوید و در بخش سفارشات، لینک مجدد تفسیر را مشاهده کنید. در صورت
بروز مشکل، با پشتیبانی تماس بگیرید.
درباره تفسیرها و گزارش‌ها
تفاوت بین تفسیرها چیست؟
هر تفسیر بر اساس جنبه‌ای از انرژی یا شخصیت شماست؛ مثلاً چاکرا بر تعادل درونی تمرکز دارد و
تفسیر رایزینگ به تحلیل مسیر رشد فردی می‌پردازد.
آیا بعد از خرید می‌توانم سوالی درباره تفسیرم بپرسم؟
تفسیرها جامع و کامل طراحی شده‌اند، اما برای پرسش‌های خاص‌تر می‌توانید از جلسات مشاوره خصوصی
استفاده کنید.
آیا تفسیرها به‌روزرسانی می‌شوند؟
بله، تیم آستروفیا به طور منظم محتوای تفسیرها را به‌روزرسانی و تکمیل می‌کند تا دقت و کیفیت
آن‌ها افزایش یابد.
مشکلات فنی
چرا لینک تفسیر باز نمی‌شود یا خطا می‌دهد؟
ممکن است حافظه مرورگر نیاز به بروزرسانی داشته باشد. صفحه را رفرش کنید یا مرورگر دیگری امتحان
کنید. در صورت تداوم، با پشتیبانی تماس بگیرید.
چطور با مشکل ورود به حساب کاربری مقابله کنم؟
در صفحه ورود از گزینه «رمز عبور را فراموش کرده‌ام» استفاده کنید. اگر ایمیل بازیابی نیامد،
پوشه Spam را بررسی کنید.
پشتیبانی و ارتباط
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق فرم تماس در پایین همین صفحه یا از طریق پشتیبانی تلگرام می‌توانید پیام خود را ارسال
کنید.
زمان پاسخگویی پشتیبانی چقدر است؟
پیام‌های شما معمولاً طی ۲۴ ساعت کاری بررسی و پاسخ داده می‌شوند.
اگر مشکلم حل نشد چه کنم؟
در صورت تداوم مشکل، حتماً از طریق تلگرام با پشتیبانی ارتباط بگیرید تا مورد شما به‌صورت فردی
بررسی شود.